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La mercadotecnia se puede definir de una forma simple y general como la serie de técnicas y procedimientos enfocados a satisfacer la expectativa de un cliente frente a un producto o un servicio. En este proceso empresarial influyen aspectos importantes como la fijación de precios, los tipos de promoción de acuerdo con una comparación con la competencia, la implementación de canales de distribución, etc.

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Conoce aquí las principales definiciones de mercadotecnia.

Los principales aspectos de la mercadotecnia

Para comenzar a profundizar en la mercadotecnia es clave tener en cuenta algunos conceptos que serán las principales herramientas para entender con mayor precisión en qué consiste y cuáles son los aspectos más relevantes para el trabajo de ciertos perfiles profesionales, como por ejemplo la Dirección de marketing y gestión comercial. Estos son los principales conceptos que debes tener en cuenta:

  • Necesidad: Es la tensión que se genera, dependiendo del equilibrio que se pueda presentar entre lo que se requiere y lo que se tiene. Se puede pensar que son creadas, pero en el fondo son condiciones inherentes al ser humano.
  • Deseo: Este surge cuando la necesidad se ha transformado en algo específico. En este caso sí podemos hablar de una idea creada a partir de la mercadotecnia, caso contrario al de una necesidad.
  • Demanda: Este fenómeno nace cuando el deseo se acopla con la capacidad de    adquisición.
  • Valor: Esta, prácticamente es una ecuación en la que el cliente establece una relación entre los beneficios de la oferta y los costos que se le asignan. A partir del valor de un producto o un servicio surge el concepto del nivel de satisfacción.
  • Mercado: Es un espacio en el que se realizan las transacciones comerciales entre vendedores y consumidores. A partir de la idea de globalización los límites geográficos que se relacionaban con este concepto se han disuelto para abarcar una esfera que ya no se refiere a un sitio concreto sino también a locaciones virtuales.

¿Qué tipos de mercadotecnia existen?

Existe otro elemento crucial dentro de la mercadotecnia, sin el cual esta práctica no existiría: el consumidor. ¿Por qué es importante tener claro este concepto? Porque si conocemos las necesidades de los tipos de consumidor también vamos a entender mejor la estrategia de comunicación que se debe utilizar con cada uno. Estos son los tipos de mercadotecnia más utilizadas en el mercado:

  • Mercadotecnia BtoC (Business to Consumer): Este tipo de mercadotecnia está enfocada a usar su comunicación para publicar información de interés para el público o vender productos y servicios de forma directa al consumidor.
  • Mercadotecnia BtoB (Business to Business): en este caso la táctica de mercadotecnia se dirige a efectuar su comunicación informativa o la venta de servicios y productos a otra empresa, organización o razón social. En este caso ya no se tiene como objetivo que el consumidor sea un individuo.
  • Mercadotecnia BtoG (Business to Government): Por último, este tipo de mercadotecnia tiene como finalidad utilizar su comunicación para realizar un vínculo comercial desde sus intereses con entidades o departamentos del gobierno. En la mayoría de los casos estos vínculos son utilizados para ofrecer un servicio a la población o facilitar distintos trabajos del gobierno.

Estos han sido algunos de los conceptos iniciales que son necesarios para entender la mercadotecnia. Su función esencial es servir como una breve introducción a una serie de prácticas y técnicas que se convertirán en las principales herramientas para los profesionales que quieren especializarse en la Dirección de marketing y gestión comercial o en áreas afines que busquen potenciar los beneficios comerciales del ámbito empresarial.

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Autor

Equipo de Expertos

Universidad Internacional de Valencia