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Las funciones del departamento de marketing reflejan con claridad la importancia de este área para la organización. Los profesionales del equipo de marketing desempeñan un papel vital en la promoción del negocio y la misión de la empresa.

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El departamento de marketing es la cara visible de la organización, coordinando y produciendo todos los contenidos que la representan, con el objetivo de llegar a los prospectos, clientes, inversores y / o la comunidad. Al mismo tiempo, se encarga de crear una imagen general que represente a la marca de manera positiva.

 

¿Cuáles son las principales funciones del departamento de marketing?

Dependiendo de la empresa, entre las funciones del departamento de marketing, se encuentran todas o varias de las siguientes:

  1. Definir y gestionar la marca. Esto implica definir quién es, qué representa, qué dice de, qué hace y cómo actúa la empresa. Esto, a su vez, moldea la experiencia que se desea que vivan los clientes y socios en cada interacción con la firma.
  2. Realizar la gestión de campañas e iniciativas de marketing. El marketing identifica de forma proactiva los productos y servicios para centrarse en el transcurso de su ciclo de ventas, y luego produce contenidos y comunicaciones para su difusión.
  3. Producir contenidos de marketing y promoción. Para ello, debe crear los contenidos que ayudarán a describir y promover los productos y / o servicios principales. Estos contenidos deben mantenerse actualizados, especialmente a medida que los productos y servicios evolucionan.
  4. Crear contenidos que ayuden a la optimización del motor de búsqueda para el sitio web corporativo. La web de la empresa suele ser el primer lugar (y, a veces, el único) al que acuden las personas para obtener información sobre la misma. Entre las funciones del departamento de marketing se encuentra mantener el contenido web actualizado, al mismo tiempo que se garantiza que aparece rápidamente, entre los primeros resultados, cuando alguien busca ese tipo de negocio.
  5. Seguir y gestionar las redes sociales. Los responsables de marketing deben contribuir a, administrar y mantener las páginas de medios sociales de la empresa. También debe administrar las cuentas y observar cuidadosamente lo que se publica sobre la misma en línea.
  6. Producir comunicaciones internas. Los empleados necesitan entender a la empresa, sus valores, sus objetivos y sus prioridades. El marketing a menudo es responsable de las comunicaciones a los empleados a través de un boletín o intranet.
  7. Servir como enlace con los medios. Cuando la empresa es citada en los medios de comunicación, un miembro del departamento de marketing a menudo actúa como portavoz o guía a los ejecutivos sobre cómo responder a las preguntas de los medios. Se trata de una de las funciones del departamento de marketing más importantes.
  8. Realizar estudios de mercado. La investigación ayuda a definir mercados y oportunidades objetivo, además de facilitar la comprensión acerca de cómo se perciben los productos y servicios.

 

Por último, no hay que olvidar una de las funciones del departamento de marketing más estratégicas. Se trata de la supervisión de proveedores y agencias externas. La mercadotecnia generalmente es responsable de seleccionar y administrar las agencias y proveedores que producen contenidos y / o brindan apoyo a las campañas de marketing, como redactores freelance o diseñadores gráfico, agencias de publicidad, proveedores de impresión, agencias de relaciones públicas o especialistas. Se trata de una tarea más de la muchas que los profesionales de este área llevan a cabo a diario para garantizar que la percepción de los consumidores y usuarios sobre marca sea positiva y esté alineada con sus intereses.

 

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Autor

Equipo de Expertos

Universidad Internacional de Valencia