El negocio en la red: cómo vender online

Vender a través de internet, igual que hacerlo en una tienda física, no es fácil. Pero sí es cierto que el canal de venta que más está creciendo en los últimos años es internet. Por ello, saber cómo vender online abre grandes posibilidades para aquellos que antes no podían plantearse la venta de productos debido a su elevado coste.

Si tienes un buen producto o servicio, y estás dispuesto a dar el salto, el primer consejo es reeducarse. Aunque algunas bases sean las mismas que la venta tradicional: estudio de mercado, técnicas de venta, precios, etc.; el mundo online tiene sus propias reglas. La clave está en que es un entorno muy flexible y muchas veces se trabaja bajo la fórmula de prueba y error, hasta que encuentres la estrategia que mejor le funciona a tu producto.

¿Qué se puede vender por internet?

El mundo digital te permite ir aprendiendo cómo vender online a través de muchas posibilidades, Estas fórmulas, menos arriesgadas, te pueden servir para conocer el medio en el que te mueves y los potenciales clientes. Estos son algunos ejemplos de lo que se suele vender en internet.

• Publicidad. Es el negocio más extendido. Consiste en vender espacios, dentro de una página web, para anuncios publicitarios (Google, Facebook y muchos medios digitales viven de esto). Sólo sirve para páginas muy consolidadas. En nuestro caso, la clave está en crear un espacio propio como canal para presentar tu producto e interaccionar con el público para conocer la reacción de la gente.

• Marketplace. Son vías perfectas para aprender cómo vender online y dar los primeros pasos (ya conoces la fórmula de Amazón o Ebay). Actualmente, hay marketplaces especializados en muchos tipos de productos. La idea es convertirse en un “agregador” de productos en estos centros comerciales online. Así, tienes una buena oportunidad de poder testear el potencial de tu producto sin demasiadas complicaciones, al menos en una primera fase.  Además de ser una fórmula interesante para negocios que todavía no venden directamente online, el marketplace también puede ser una buena opción para tiendas virtuales ya en marcha, para ganar un canal adicional de venta y multiplicar esfuerzos sin tener que invertir dinero ni recursos extra.

• Venta de servicios. Aquí se incluyen muchas opciones. Desde el comercio de servicios profesionales (gestión online para empresas o particulares o servicios de consultoría/asesoría por internet de todo tipo) hasta desarrolladores web o diseñadores gráficos. Los servicios se pueden presentar también como la creación de cualquier material digital que se pueda vender en la red: un ebook que hayas escrito o el material gráfico para un curso que se pueda impartir.

Este es un medio adecuado para freelances, autónomos y pequeñas empresas.

¿Cómo vender online con una tienda virtual?

Hemos dejado este modelo en un apartado propio. Muchas de las ideas de negocio de venta en la red, con una base empresarial más seria, parten del concepto de crear una tienda online, bien sea como una extensión de la tienda física o como único centro de venta.

Este negocio puede necesitar, en ocasiones, una inversión importante, sobre todo si necesitas contratar toda la cobertura tecnológica. Las claves del comercio online son: tener una plataforma de pago sólida y segura, además de una buena logística.

Estos son los elementos indispensables.

• La estructura de la página web: intuitiva y de fácil navegación, con contenidos atractivos y con todas las funcionalidades básicas de una tienda online: los catálogos, fotos y descripción de productos deben ser muy completos. Es la única referencia que tiene el comprador.

• Una plataforma de pago con buenos mecanismos de seguridad. La seguridad en internet preocupa mucho a los compradores, debes ofrecerles todas las garantías y facilidades.

• Una buena logística para realizar los envíos de forma rápida y eficaz minimizando las incidencias.

• La atención al cliente, con todos los medios de contacto posibles.

• Campañas de marketing online, bien diseñadas para atraer y "seducir" a los clientes que más te interesan.