Reinvención de negocios desde la experiencia del cliente

Sigue la masterclass en directo aquí a partir de las 20h (hora española): https://ca.bbcollab.com/guest/158538414bd74e50a4c0c2d1f31a0c40

Introducción

La Revolución Digital nos enfrenta al mayor cambio empresarial de los últimos 200 años. Ello obliga a todas las empresas a transformar sus modelos de negocio, en base a la tecnología, a los datos y al cliente.

En esta charla veremos cómo 4 tipos de empresas diferentes (start up, en extinción, en diversificación y en crecimiento) se enfrentan a ello. Compartiremos casos de éxito y de fracaso en esa reinvención, para acabar viendo los 5 pasos necesarios para tener éxito en la reinvención de tu modelo de negocio. Serán las bases para lograr sobrevivir y tener futuro.

Ponente

Alberto Córdoba

Alberto Córdoba

Partner in Lukkap Customer Experience.

Ingeniero industrial, por ICAI y Digital Business Executive por el ISDI, con 20 años de experiencia generando futuro en consultoría de transformación de empresas y personas.

Pionero en Europa en experiencia de cliente. Desde 2005 hasta hoy transformando el mundo desde Lukkap Customer Experience:

- Implantación de CX en más de 40 países

- Transformación digital: Mas de 300 customer journeys multicanal diseñados e implantados & creación de servicios digitales en todos los sectores

- Creación de nuevas empresas para sus clientes: más de 50 modelos de negocio reinventados

- Coordinador del libro “50 casos de éxito en Experiencia de Cliente”

 → Conoce más sobre Alberto Córdoba en su LinkedIn

09/06 - 20:00

Online

Inscripción gratuita