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Estudiar gestión integral de la calidad se ha convertido en una opción altamente recomendable desde que las empresas se han empezado a involucrar al máximo en la sociedad. 

¿Quieres saber por qué? Lee hasta el final y descubrirás todo lo que puede aportarte estudiar gestión integral de la calidad.

¿Qué es la gestión integral de la calidad?

Para comprender por qué estudiar gestión integral de la calidad es tan buena idea, es conveniente primero tener claro qué es y todo lo que implica este concepto.

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La gestión integral de la calidad está formada por dos partes principales:

  1. Gestión integral. Se entiende "integral" en un doble sentido. Por un lado, en lo que respecta a la integración de la empresa en la sociedad. Por otro lado, en lo relativo a abarcar todas las áreas de la empresa como un sistema cuyas partes funcionan de manera integrada. La capacidad de una empresa para gestionar ambos aspectos es lo que se denomina gestión integral.
  2. Calidad. Uno de los objetivos prioritarios de cualquier empresa es que todos sus públicos estén contentos y satisfechos. No solo sus clientes actuales, sino también los potenciales, así como sus empleados, distribuidores, inversores y, en definitiva, todos sus stakeholders.

Por lo tanto, la gestión integral de la calidad será aquella gestión que tiene como objetivo prioritario garantizar la satisfacción de los públicos de la empresa y, para ello, busca la forma de ejecutarse de forma integrada con la sociedad y con las demás áreas empresariales.

Ahora que ya hemos dejado claro qué es y qué implica la gestión integral de la calidad, veamos las principales ventajas que conlleva formarse en dicho ámbito.

Estudiar gestión integral de la calidad: ventaja #1

Obviamente y al igual que ocurre con cualquier programa formativo de posgrado, la ventaja principal de estudiar gestión integral de la calidad son todos los conocimientos y habilidades que se pueden adquirir si la formación elegida reúne, precisamente, la calidad suficiente.

¿Qué contenidos debe abarcar un programa de posgrado en gestión integral de la calidad para considerarse una buena opción? Algunos de ellos son los siguientes:

  • Principios esenciales de calidad y estrategia empresarial.
  • Modelos de excelencia EFQM, Fundibeq, Malcon y Deming.
  • Auditorías de los sistemas de gestión de calidad.
  • Sistemas de gestión basados en ISO 9001.

Estudiar gestión integral de la calidad: ventaja #2

Estudiar gestión integral de la calidad te ayudará a alcanzar un cargo intermedio, o incluso alto, en muchas empresas. No en vano es lo que permite que la empresa mantenga contentos y satisfechos a todos sus públicos.

Sin embargo, otra posibilidad es que la empresa te pertenezca a ti. Si decides emprender, debes disponer de unos conocimientos y habilidades esenciales en gestión integral de la calidad.

Supongamos que estás iniciando tu proyecto. ¿Conoces los conceptos de misión, visión y valores? Tienen mucho que ver con la calidad empresarial:

  1. La misión es el motivo principal por el que la empresa está en el mercado y la forma que tiene de alcanzar dicho objetivo. Por ejemplo, una empresa puede distribuir material de oficina y lo hace usando unos precios competitivos. ¿Qué relación guarda esto con la calidad? Sencillamente debemos pensar que toda empresa debe mostrar claramente a sus stakeholders a qué se dedica. De lo contrario, ellos difícilmente podrán adquirir sus productos si son su público objetivo, solicitar un puesto de trabajo en ella si son empleados potenciales, etc. La misión de la empresa es, por tanto, la base sobre la que se sustenta toda estrategia de calidad.
  2. La visión es el objetivo de la empresa, aquello en lo que quiere llegar a convertirse. Una empresa puede querer ser el referente en su sector en lo que respecta al trato con el cliente. Y eso, precisamente, repercutirá en su calidad.
  3. Los valores son todos aquellos principios que rigen el comportamiento de una marca o empresa. Por ejemplo, si tu empresa adquiere como valor el cuidado del medio ambiente, se esperará de ella que ponga en práctica políticas activas de reciclaje. En sus oficinas se facilitarán contenedores que permitan separar de manera sencilla los distintos desechos y en su proceso de producción contaminará lo mínimo posible. De esta forma, un valor de la empresa le permite actuar en beneficio de la sociedad. Esto es integrarse en ella y será uno de los aspectos cruciales para que sus stakeholders, si comparten los mismos valores, la perciban de forma positiva.

Estudiar gestión integral de la calidad te permitirá asentar de la forma correcta estas bases esenciales en tu proyecto, a partir de las cuales construirás todo lo demás. Pero no solo te aporta esto. Sigue leyendo para descubrir más.

Estudiar gestión integral de la calidad: ventaja #3

Cuando mencionamos la gestión integral de la calidad, uno de los primeros aspectos que le vienen a la cabeza a cualquier persona que trabaje de cerca con ella son las normas ISO. Destacan, por ejemplo, ISO 9001 en primer lugar, ISO 14001, ISO 27001 o, en lo relativo a auditorías de calidad y medio ambiente, ISO 19001.

Podríamos definir las normas ISO (International Organization for Standardization) como unas referencias creadas por la Organización Internacional de Estandarización para determinar la calidad de distintos aspectos de una empresa, como pueden ser sus productos, sus servicios o el cuidado que hace al medio ambiente.

Por lo tanto, conocer todo lo relativo a las normas ISO es esencial para gestionar un sistema integral de calidad. Estudiar gestión integral de la calidad no solo te enseñará las normas ISO más importantes, sino que te revelará cómo adquirirlas en el caso de que decidas emprender o cómo trabajar con ellas en el caso de que decidas emplearte por cuenta ajena.

¿Ya has comprendido por qué estudiar gestión integral de la calidad es una opción con tanto futuro? Entonces te recomendamos que visites nuestro Máster Universitario en Gestión Integral de la Calidad.

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Autor

Equipo de Expertos

Universidad Internacional de Valencia