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La comunicación es de suma importancia para el éxito en el mundo empresarial y es pieza clave de la labor estratégica interna y externa de cualquier organización. Mejorar la comunicación empresarial interna y externa es una tarea que puede marcar una gran diferencia entre la competencia. 

La tarea de la comunicación empresarial permite que todos los colaboradores e integrantes de una compañía manejen un mismo lenguaje y trabajen hacia la misma meta. Y es aquí cuando entra la figura del Dircom, pero ¿quién es?

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Dircom es la abreviatura utilizada para denominar al Director de Comunicaciones, cargo de gran peso en la gestión de la comunicación, imagen y reputación empresarial. Quien ocupa este cargo directivo tiene en sus manos la misión de impulsar el desarrollo del área de comunicaciones, así es que todo depende de su capacidad de administración y gestión de la comunicación.

La esencia del Dircom: La Comunicación Estratégica

En el mundo globalizado en el que vivimos, y mucho más en estos tiempos de pandemia donde el Internet nos ha permitido seguir realizando nuestra rutina cotidiana con normalidad, la información desempeña un papel esencial para evaluar el rendimiento empresarial y la comunicación es el instrumento estratégico que abre pasos para que fluya la información en los canales adecuados, tanto dentro como fuera de la compañía. Aquí lo importante es la gestión humana o gestión de intangibles.

En pocas palabras, el puesto de director o directora de Comunicación es indispensable para gestionar las estrategias de los procedimientos comunicativos de manera exitosa. 

Es un profesional que desarrolla mensajes fundamentados en las preferencias y necesidades de sus diversos stakeholders y lidera campañas con foco en métricas y proyecciones. Lo que lo diferencia de otros cargos directivos es precisamente esto, su influencia dentro y fuera de la empresa.

Una buena comunicación empresarial es el camino al éxito

Dircom es mucho más que una abreviación, pero hasta la fecha no todas las empresas han logrado entenderlo. Lamentablemente en Perú, al igual que en latinoamérica, las organizaciones aún ven al ejercicio profesional de la comunicación como una simple actividad operativa, inclusive creen que su función sólo consiste en la organización de eventos. Y es precisamente por esta razón que estas empresas fracasan en alcanzar sus objetivos, es decir, no tienen éxito. 

Muy por el contrario, la comunicación es un área estratégica y esto el Dircom lo entiende perfectamente. El peso de una organización se fundamenta en sus intangibles: factores cualitativos o no medibles que permiten conocer los insights de una persona y con ellos, entender porque prefiere una marca, producto o servicio sobre otro.

Por eso el Director de Comunicaciones tiene un rol central, él genera vínculos con los grupos de interés, cuida la imagen y consolida la reputación de la empresa con sus mensajes a través de teorías, metodologías y conceptos.

¿Cómo medir el impacto del DirCom dentro de la organización?

Toda organización necesita de la comunicación para alcanzar sus objetivos y proyectos, ya sea una empresa privada o pública, o tal vez, una ONG. Si bien todas poseen metas muy diversas, la gestión de la información es esencial. Evaluar los vínculos y objetivos comunicacionales (intangibles) es especialidad del Dircom.

En toda organización, ¿se requiere de la comunicación?

Toda organización necesita de la comunicación para alcanzar sus objetivos y proyectos, ya sea una empresa privada o pública, o tal vez, una ONG. Si bien todas poseen metas muy diversas, la gestión de la información es esencial. Desarrollar la notoriedad y fidelización de los públicos de interés o stakeholders (internos y externos) es especialidad del Dircom. Es decir, no existe proceso alguno donde no intervenga la comunicación.

De hecho, su correcto análisis, planificación y gestión no es exclusiva sólo para las transnacionales, sino que aplica a todas las organizaciones sin importar su tamaño y se encuentra en todas las áreas de la misma: ventas, operaciones, alta gerencia, etc. 

 Características y responsabilidades de un Director de Comunicaciones

Definitivamente, cualidades que no veremos en un Dircom son la falta de ética, irresponsabilidad y un mal liderazgo corporativo. Poca intuición, así como mensajes sin fundamento porque no forman parte de su vocabulario.

Las funciones de un Dircom son muy variadas, pero las principales son las siguientes:

1. Comprender a fondo la cultura organizacional.

2. Orientar todas las áreas de la empresa.

3. Gestionar los recursos.

4. Incentivar la colaboración.

5. Crear alianzas estratégicas.

6. Conectar a los empleados.

7. Impulsar nuevas campañas.

8. Analizar resultados.

 

Asimismo, todo Dircom también posee responsabilidades, y las suyas son:

 

1. Dirigir la estrategia de comunicación.

2. Garantizar una comunicación efectiva.

3. Administrar la identidad de la marca.

4. Resguardar relaciones internas y externas.

5. Cuidar la reputación de la empresa.

6. Liderar la estrategia de comunicación.

Si bien las crisis generan gran inestabilidad y es aquel suceso que cualquier organización busca evitar a toda costa, esta pandemia actual es la mayor de la historia en muchos años. Sin embargo, la gestión de un buen Director de Comunicación ha sido la figura clave que ha permitido a las empresas a nivel mundial salir del hoyo y restablecerse con miras al éxito. 

Pero, ¿cómo es que una sí lo consiguieron y otras simplemente, desaparecieron en el camino? Es porque ellas comprendieron que el Dircom ya no es sólo un narrador de hechos, sino que, es un gestor estratega de recursos, del cual depende la organización para dirigir con eficacia la comunicación corporativa y mantener una buena imagen ante los públicos. Cabe resaltar, que mientras una empresa sea más transparente en cuanto a sus procesos, mayor será su credibilidad y reputación.

Dircom: El estratega comunicacional que toda empresa necesita

La comunicación es de suma importancia para el éxito en el mundo empresarial y es pieza clave de la labor estratégica interna y externa de cualquier organización. Mejorar la comunicación empresarial interna y externa es una tarea que puede marcar una gran diferencia entre la competencia. 

La tarea de la comunicación empresarial permite que todos los colaboradores e integrantes de una compañía manejen un mismo lenguaje y trabajen hacia la misma meta. Y es aquí cuando entra la figura del Dircom, pero ¿quién es?

Dircom es la abreviatura utilizada para denominar al Director de Comunicaciones, cargo de gran peso en la gestión de la comunicación, imagen y reputación empresarial. Quien ocupa este cargo directivo tiene en sus manos la misión de impulsar el desarrollo del área de comunicaciones, así es que todo depende de su capacidad de administración y gestión de la comunicación.

La esencia del Dircom: La Comunicación Estratégica

En el mundo globalizado en el que vivimos, y mucho más en estos tiempos de pandemia donde el Internet nos ha permitido seguir realizando nuestra rutina cotidiana con normalidad, la información desempeña un papel esencial para evaluar el rendimiento empresarial y la comunicación es el instrumento estratégico que abre pasos para que fluya la información en los canales adecuados, tanto dentro como fuera de la compañía. Aquí lo importante es la gestión humana o gestión de intangibles.

En pocas palabras, el puesto de director o directora de Comunicación es indispensable para gestionar las estrategias de los procedimientos comunicativos de manera exitosa. 

Es un profesional que desarrolla mensajes fundamentados en las preferencias y necesidades de sus diversos stakeholders y lidera campañas con foco en métricas y proyecciones. Lo que lo diferencia de otros cargos directivos es precisamente esto, su influencia dentro y fuera de la empresa.

Una buena comunicación empresarial es el camino al éxito

Dircom es mucho más que una abreviación, pero hasta la fecha no todas las empresas han logrado entenderlo. Lamentablemente en Perú, al igual que en latinoamérica, las organizaciones aún ven al ejercicio profesional de la comunicación como una simple actividad operativa, inclusive creen que su función sólo consiste en la organización de eventos. Y es precisamente por esta razón que estas empresas fracasan en alcanzar sus objetivos, es decir, no tienen éxito. 

Muy por el contrario, la comunicación es un área estratégica y esto el Dircom lo entiende perfectamente. El peso de una organización se fundamenta en sus intangibles: factores cualitativos o no medibles que permiten conocer los insights de una persona y con ellos, entender porque prefiere una marca, producto o servicio sobre otro.

Por eso el Director de Comunicaciones tiene un rol central, él genera vínculos con los grupos de interés, cuida la imagen y consolida la reputación de la empresa con sus mensajes a través de teorías, metodologías y conceptos.

¿Cómo medir el impacto del DirCom dentro de la organización?

Toda organización necesita de la comunicación para alcanzar sus objetivos y proyectos, ya sea una empresa privada o pública, o tal vez, una ONG. Si bien todas poseen metas muy diversas, la gestión de la información es esencial. Evaluar los vínculos y objetivos comunicacionales (intangibles) es especialidad del Dircom.

En toda organización, ¿se requiere de la comunicación?

Toda organización necesita de la comunicación para alcanzar sus objetivos y proyectos, ya sea una empresa privada o pública, o tal vez, una ONG. Si bien todas poseen metas muy diversas, la gestión de la información es esencial. Desarrollar la notoriedad y fidelización de los públicos de interés o stakeholders (internos y externos) es especialidad del Dircom. Es decir, no existe proceso alguno donde no intervenga la comunicación.

De hecho, su correcto análisis, planificación y gestión no es exclusiva sólo para las transnacionales, sino que aplica a todas las organizaciones sin importar su tamaño y se encuentra en todas las áreas de la misma: ventas, operaciones, alta gerencia, etc. 

 Características y responsabilidades de un Director de Comunicaciones

Definitivamente, cualidades que no veremos en un Dircom son la falta de ética, irresponsabilidad y un mal liderazgo corporativo. Poca intuición, así como mensajes sin fundamento porque no forman parte de su vocabulario.

Las funciones de un Dircom son muy variadas, pero las principales son las siguientes:

1. Comprender a fondo la cultura organizacional.

2. Orientar todas las áreas de la empresa.

3. Gestionar los recursos.

4. Incentivar la colaboración.

5. Crear alianzas estratégicas.

6. Conectar a los empleados.

7. Impulsar nuevas campañas.

8. Analizar resultados.
 

Asimismo, todo Dircom también posee responsabilidades, y las suyas son:

 

1. Dirigir la estrategia de comunicación.

2. Garantizar una comunicación efectiva.

3. Administrar la identidad de la marca.

4. Resguardar relaciones internas y externas.

5. Cuidar la reputación de la empresa.

6. Liderar la estrategia de comunicación.
 

Si bien las crisis generan gran inestabilidad y es aquel suceso que cualquier organización busca evitar a toda costa, esta pandemia actual es la mayor de la historia en muchos años. Sin embargo, la gestión de un buen Director de Comunicación ha sido la figura clave que ha permitido a las empresas a nivel mundial salir del hoyo y restablecerse con miras al éxito. 

Pero, ¿cómo es que una sí lo consiguieron y otras simplemente, desaparecieron en el camino? Es porque ellas comprendieron que el Dircom ya no es sólo un narrador de hechos, sino que, es un gestor estratega de recursos, del cual depende la organización para dirigir con eficacia la comunicación corporativa y mantener una buena imagen ante los públicos. Cabe resaltar, que mientras una empresa sea más transparente en cuanto a sus procesos, mayor será su credibilidad y reputación.

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Autor

Equipo de Expertos

Universidad Internacional de Valencia